判斷題遇到無(wú)理取鬧的游客時(shí)導(dǎo)游人員要做到既不傷主人之雅又不損客人之尊，理明則讓。

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2.多項(xiàng)選擇題地陪在送走旅游團(tuán)后，應(yīng)做好的善后工作主要有（）等。

A.領(lǐng)受新的接待任務(wù)
B.處理遺留問(wèn)題
C.到財(cái)務(wù)部門(mén)結(jié)賬
D.做好接團(tuán)小結(jié)
E.上交接團(tuán)過(guò)程中發(fā)生的各種票單

3.多項(xiàng)選擇題旅游車(chē)駛進(jìn)下榻飯店后，地陪應(yīng)在游客下車(chē)前向其講清下次的（）。

A.停車(chē)地點(diǎn)
B.旅行線路
C.集合時(shí)間
D.集合地點(diǎn)
E.餐食特色

4.多項(xiàng)選擇題地方導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作中熟悉接待計(jì)劃，包括（）。

A.旅游團(tuán)基本信息
B.旅游團(tuán)成員情況
C.旅游團(tuán)抵離本地情況
D.旅游團(tuán)各地地接社情況
E.特殊要求和注意事項(xiàng)

5.多項(xiàng)選擇題世界各國(guó)的導(dǎo)游服務(wù)，除政治屬性外，其共同特性有（）。

A.文化性
B.從屬性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.涉外性
E.民族性