單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)信息中最主要的是（）。

A.客戶(hù)的子女
B.客戶(hù)的年齡
C.客戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況
D.客戶(hù)的愛(ài)好

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單項(xiàng)選擇題

以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)第一步，也是最關(guān)鍵的一步就是（）。

A.銷(xiāo)售產(chǎn)品
B.討好客戶(hù)
C.當(dāng)客戶(hù)在詢(xún)問(wèn)時(shí)，心神不定
D.了解客戶(hù)和客戶(hù)需求