A.溫柔、甜美
B.醇厚、圓潤
C.明亮、柔和
D.優(yōu)美、自然
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A.審美心理
B.風(fēng)光環(huán)境
C.審美想象
D.審美知覺
A.該旅游者因路遇堵車誤機(jī)，要求退票則免收手續(xù)費(fèi)
B.旅游者要求退票，票務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)乘機(jī)人的有效證件，核對(duì)機(jī)票上的乘機(jī)人姓名、航班、日期及票號(hào)
C.旅游者要求在飛機(jī)離站前24小時(shí)之前退票，應(yīng)收取票價(jià)5％的退票手續(xù)費(fèi)
D.旅游者要求在飛機(jī)離站后退票，應(yīng)收取票價(jià)50％的退票手續(xù)費(fèi)
A.當(dāng)天
B.出發(fā)前一天
C.出發(fā)前兩天
D.出發(fā)前三天
A.耐心解釋
B.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助調(diào)解
C.求同存異
D.嚴(yán)正駁斥
A.科學(xué)性
B.針對(duì)性
C.計(jì)劃性
D.靈活性
最新試題
導(dǎo)游員送散客乘坐火車離開本地時(shí)，應(yīng)該將客人送上火車，然后與其道別下車。
語言是人類（）、（）、（），達(dá)到相互了解的重要手段，是人類最重要的交際工具。
虛實(shí)結(jié)合法里的“虛”指的不是（）。
散客機(jī)票應(yīng)由其自己確認(rèn)，導(dǎo)游員不必代辦，以免引起費(fèi)用糾紛。
調(diào)節(jié)激發(fā)旅游者的興趣，要注重方式，即（）。
導(dǎo)游保持、提高游客的游興的基本途徑是（）。
接待散客旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)陪同旅游團(tuán)邊游覽邊講解，不需回答旅游者的問題。
“看景不如聽景”，講的就是導(dǎo)游員語言具有（），景點(diǎn)起了畫龍點(diǎn)睛的作用。
在接待散客時(shí)，沿途導(dǎo)游服務(wù)可采取對(duì)話的形式進(jìn)行。
虛實(shí)結(jié)合法要求虛實(shí)結(jié)合，以“實(shí)”為主，以“虛”為輔，以“虛”烘托情節(jié)，以“虛”加深“實(shí)”的存在。