單項選擇題下列關(guān)于散客旅游者退票手續(xù)的說法中，不正確的是（）。

A.該旅游者因路遇堵車誤機，要求退票則免收手續(xù)費
B.旅游者要求退票，票務(wù)人員應(yīng)認真查驗乘機人的有效證件，核對機票上的乘機人姓名、航班、日期及票號
C.旅游者要求在飛機離站前24小時之前退票，應(yīng)收取票價5％的退票手續(xù)費
D.旅游者要求在飛機離站后退票，應(yīng)收取票價50％的退票手續(xù)費


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1.單項選擇題在為散客辦理赴外地的旅游委托手續(xù)時，應(yīng)告之須在（）辦理。

A.當(dāng)天
B.出發(fā)前一天
C.出發(fā)前兩天
D.出發(fā)前三天

2.單項選擇題面對游客攻擊和污蔑我國社會主義制度的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.耐心解釋
B.請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助調(diào)解
C.求同存異
D.嚴(yán)正駁斥

3.單項選擇題導(dǎo)游講解的最基本的原則不包括（）。

A.科學(xué)性
B.針對性
C.計劃性
D.靈活性

5.單項選擇題導(dǎo)游講話要負責(zé)，切忌弄虛作假，這體現(xiàn)了導(dǎo)游語言“八要素”中的（）。

A、言之有物
B、言之有神
C、言之有趣
D、言之有喻