了解客戶、收集信息的渠道和方法有（）幾方面。

電話溝通的優(yōu)點有（）。

在開戶時，理財師應(yīng)該抓緊時間推銷理財產(chǎn)品。

理財師整天與客戶打交道，僅僅掌握一些理論知識和概念是不行的，還必須具備相關(guān)的市場營銷和客戶服務(wù)技能，其中營銷技能的作用首當(dāng)其沖。

調(diào)查問卷使用的主要難點是問卷問題的設(shè)計需要（）。

使用調(diào)查問卷，優(yōu)勢主要有（）。

調(diào)查問卷是一種比較常見有效的收集客戶信息和觀點的方法。

（）是理財師與客戶的首次接觸，也是了解客戶、收集信息的最好時機(jī)。

（）是了解客戶、發(fā)展長期良好客戶關(guān)系的第一步。