單項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)發(fā)現(xiàn)其飲食不符合協(xié)議書上注明的標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)生不滿情緒,此時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)采用哪種方法來消除旅游者的不滿()
A.冷卻法
B.補(bǔ)償法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.分析法
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1.單項(xiàng)選擇題某旅游者對(duì)美麗的女導(dǎo)游員說:“小李,我聽說湘女多情,你也是湖南妹子,是不是很多情?”導(dǎo)游人員回答:“湘女多情是指湖南妹子熱情、爽朗,我當(dāng)然也不例外?!边@里運(yùn)用了導(dǎo)游人員回絕技能中的()
A.柔和式回絕
B.迂回式回絕
C.引申式回絕
D.誘導(dǎo)式回絕
最新試題
虛實(shí)結(jié)合法中的“虛”是指與景觀有關(guān)的()。
題型:多項(xiàng)選擇題
類比法就是以熟喻生,達(dá)到類比旁通的導(dǎo)游手法。常見的類比方法有同類相似類比法、同類相異類比法、時(shí)代之比。
題型:判斷題
()的講解是提高游客游興的法寶。
題型:多項(xiàng)選擇題
虛實(shí)結(jié)合法里的“實(shí)”指的不是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
突出重點(diǎn)法應(yīng)該著重()。
題型:多項(xiàng)選擇題
為散客旅游團(tuán)提供服務(wù)時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)陪同旅游團(tuán)邊游邊講解,無須回答旅游者的提問
題型:判斷題
選擇性旅游團(tuán),游客分住在不同的飯店,導(dǎo)游最好讓游客在同一飯店集合,再驅(qū)車前往游覽地點(diǎn)。
題型:判斷題
中秋之夜21時(shí)左右,導(dǎo)游帶領(lǐng)游客到在嵩山法王寺塔旁的月臺(tái)上,欣賞明月從“嵩門”東側(cè)緩緩升起,漸躍人“嵩門”,高掛在嵩山之上,人們都陶醉在“嵩門待月”這一歷史名景中,這是運(yùn)用了觀賞原理中的()。
題型:多項(xiàng)選擇題
虛實(shí)結(jié)合法中的“虛”是指與景觀有關(guān)的()。
題型:多項(xiàng)選擇題
提供人性化的服務(wù)對(duì)旅游者要處處細(xì)心,表現(xiàn)為尊重人、關(guān)心人、團(tuán)結(jié)人。
題型:判斷題