（）是導(dǎo)游與游客人際交往的基本要求和提供服務(wù)的職效追求。

（）既是行政和法律的要求，又是道德規(guī)范的要求。

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括（）。

導(dǎo)游的獨立工作能力主要體現(xiàn)于（）。

（）是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。

下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。

（）是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。

屬于旅游者的投訴心理的是（）。

對翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。

儀容、儀表、儀態(tài)是導(dǎo)游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導(dǎo)游人員的（）有關(guān)。