下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。

從事導游職業(yè)的人都應該遵守的基本道德規(guī)范是（）。

導游人員應具備的能力素養(yǎng)包括（）。

游客患病，下面導游做法不正確的是（）。

應變技能屬于導游人員的職業(yè)素質中的（）

殘疾人普遍的心理特征有（）。

我國公民道德的基本要求有哪些？導游員職業(yè)道德規(guī)范有哪些？

根據(jù)計分管理制，導游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。

（）是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。

（）是導游職業(yè)道德最基本的一項道德規(guī)范。