單項(xiàng)選擇題

（）矜持、幽默，紳士派頭十足；（）踏實(shí)、勤奮，不尚虛文；（）熱情，元拘無(wú)束，熱愛(ài)生活。

A.美國(guó)人；法國(guó)人；意大利人
B.英國(guó)人；美國(guó)人；荷蘭人
C.英國(guó)人；德國(guó)人；意大利人
D.韓國(guó)人；美國(guó)人；法國(guó)人

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單項(xiàng)選擇題

確保服務(wù)性產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到基本要求的前提是（）。

A.個(gè)性化服務(wù)
B.心理服務(wù)
C.服務(wù)意識(shí)
D.規(guī)范化服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

“喜自由，易激動(dòng)，愛(ài)享受生活”是（）的個(gè)性特征。

A.英國(guó)人
B.美國(guó)人
C.法國(guó)人
D.意大利人