A.規(guī)范化服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) B.個(gè)性化服務(wù)與特殊服務(wù) C.機(jī)能服務(wù)與心理服務(wù) D.規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)
A、服務(wù) B、游客 C、安全 D、旅游計(jì)劃
A.交談 B.微笑 C.真誠(chéng)而有效的溝通 D.搞活動(dòng)