導(dǎo)游員在講解時(shí)，既要如實(shí)地進(jìn)行宣傳，又要進(jìn)行適度的夸張。

下列導(dǎo)游講解片段中，使用比喻修辭手法的有（）。

導(dǎo)游員講解古建筑中的“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的（）。

導(dǎo)游講解中的“虛實(shí)結(jié)合法”中的“實(shí)”是指（）

導(dǎo)游技巧中最重要的是語言、旅游心理學(xué)、旅游美學(xué)、講解方法的運(yùn)用。

導(dǎo)游員小李帶一美國旅游團(tuán)游覽本市，團(tuán)中一名游客因不懂中文，請小李幫忙安排與在該市的朋友見面。如果她的朋友愿意的話想邀請其一同隨團(tuán)游覽。小李無法推脫，答應(yīng)了她的請求，但由于地址變動，小李沒有找到這位游客的朋友，該游客十分失落，提出要提前離團(tuán)自行尋找其朋友，并要求退還未享受的綜費(fèi)。小李面對該游客的退團(tuán)要求應(yīng)（）。

在下列5種講解中，屬于“突出重點(diǎn)法”的是（）。

在導(dǎo)游過程中既可以調(diào)節(jié)情緒、擺脫困境、融洽關(guān)系，又能寓教于樂的是（）。

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量從本質(zhì)上看，取決于導(dǎo)游講解水平。

導(dǎo)游員在為散客講解時(shí)，可以采用多向游客提問的方式，以激發(fā)客人的游興。