單項選擇題發(fā)生沖突時，應(yīng)滿足老年人的心理需求，錯誤的做法是（）

A.滿足老年人被關(guān)注需求
B.詢問老人“我們和您一起解決這個問題好嗎”
C.滿足老年人好勝心需求
D.在調(diào)解沖突時告訴老人人人平等


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1.單項選擇題化解沖突時應(yīng)采用有效的溝通技巧，錯誤的是（）

A.不要使用術(shù)語
B.避免將個人的意見權(quán)威化
C.恰當(dāng)運用輔助語言
D.采取強勢的表達方式

3.單項選擇題與失聰老年人溝通需要的準(zhǔn)備，錯誤的是（）

A.了解失聰老年人溝通特點
B.與老人在照明良好的房間進行溝通
C.手語翻譯
D.老人意識模糊

4.單項選擇題下列有關(guān)老年人自信的資本描述正確的是（）

A.老年人的知識、經(jīng)驗、能力
B.年齡增長和身材
C.老年人的社會應(yīng)變能力
D.老年人的視力、聽力、記憶力變化

5.單項選擇題以下不屬于壓力的生理表現(xiàn)是（）

A.心率加快，血壓增加
B.睡眠好
C.身體疲勞，肌肉緊張
D.消化系統(tǒng)出現(xiàn)問題