A.滿足老年人被關注需求B.詢問老人“我們和您一起解決這個問題好嗎”C.滿足老年人好勝心需求D.在調解沖突時告訴老人人人平等
A.不要使用術語B.避免將個人的意見權威化C.恰當運用輔助語言D.采取強勢的表達方式
A.情緒狀況B.衣著C.飲食D.形象