單項(xiàng)選擇題關(guān)系營銷的類型有()種。

A、3
B、4
C、5
D、6


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1.單項(xiàng)選擇題培養(yǎng)顧客忠誠度的任務(wù)被稱為()。

A、市場(chǎng)營銷
B、市場(chǎng)管理
C、關(guān)系營銷
D、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

2.單項(xiàng)選擇題價(jià)值鏈的5個(gè)核心業(yè)務(wù)過程包括新產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程、存貨管理過程、()、訂單—付款過程、顧客服務(wù)全過程。

A、顧客的探測(cè)與維系
B、管理職能
C、法律義務(wù)
D、生產(chǎn)本質(zhì)

3.單項(xiàng)選擇題基礎(chǔ)活動(dòng)是進(jìn)入后勤、生產(chǎn)操作、運(yùn)出后勤、()到服務(wù)依次進(jìn)行的活動(dòng)。

A、營銷與銷售
B、客戶管理
C、需要管理
D、欲望管理

5.單項(xiàng)選擇題如果效果低于期望,顧客就會(huì)()。

A、不高興
B、不消費(fèi)
C、不滿意
D、不購買