問答題

【簡答題】“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”原則的內(nèi)涵，請舉例說明在GB/T19001：2008標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)中的應(yīng)用（至少舉出兩個(gè)條款）。

答案：

7.2.1、8.2.1。

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答案：

產(chǎn)品：過程的結(jié)果；產(chǎn)品包括軟件、硬件、流程性材料和服務(wù)。