判斷題

八項(xiàng)質(zhì)量管理原則被確定為最高管理者用于領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行業(yè)績(jī)改進(jìn)的指導(dǎo)原則。

答案：正確

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顧客對(duì)組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)沒(méi)有提出申訴或沒(méi)有表示抱怨，就說(shuō)明顧客滿意。

答案：錯(cuò)誤

認(rèn)證證書(shū)持有者不愿再保持認(rèn)證資格時(shí)，認(rèn)證證書(shū)即告撤銷。

答案：正確