單項(xiàng)選擇題營銷是指個(gè)人和集體通過創(chuàng)造,提供出售,并同別人自由交換(),以獲取其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。

A.產(chǎn)品
B.價(jià)值
C.商品
D.產(chǎn)品和價(jià)值


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2.多項(xiàng)選擇題一般來說,一個(gè)理想的“利基(niche)”具有以下幾個(gè)特征()。

A.有足夠的市場潛量和購買力
B.市場有發(fā)展?jié)摿?br /> C.對主要競爭者不具有吸引力
D.企業(yè)具備有效的為這一市場服務(wù)所必需的資源和能力
E.企業(yè)已在顧客中建立起良好的信譽(yù),足以對抗競爭者

3.多項(xiàng)選擇題顧客總成本由()構(gòu)成。

A.貨幣成本
B.時(shí)間成本
C.體力成本
D.精力成本
E.精神成本

4.多項(xiàng)選擇題營銷審計(jì)具有下列特性()。

A.全面性
B.系統(tǒng)性
C.獨(dú)立性
D.定期性
E.導(dǎo)向性

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于關(guān)系營銷特點(diǎn)的有()。

A.高度重視顧客服務(wù)
B.高度的顧客承諾
C.質(zhì)量意味著一切
D.認(rèn)為非常有必要了解顧客的文化背景
E.企業(yè)強(qiáng)調(diào)顧客回頭率、忠誠度和滿意度

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