單項(xiàng)選擇題與客戶并行時(shí)營(yíng)業(yè)員應(yīng)該位于客戶的（）。

A、側(cè)后方
B、側(cè)前方
C、正前方
D、正后方


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)前來(lái)的客人可以說(shuō)（）。

A、您好，我能為您做什么
B、好，明白了
C、請(qǐng)跟我來(lái)
D、請(qǐng)稍等一下

2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳禮儀要求女士身著的長(zhǎng)襪是（）

A、膚色的
B、帶花紋的
C、可抽絲的
D、帶網(wǎng)狀的

3.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第（）扣子處

A、2
B、3
C、4
D、5

4.單項(xiàng)選擇題自我介紹的順序是（）。

A、姓名、單位、部門(mén)、職務(wù)
B、姓名、職務(wù)、部門(mén)、單位
C、單位、姓名、部門(mén)、職務(wù)
D、姓名、單位、職務(wù)、部門(mén)

5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)服務(wù)人員要在工作中全面落實(shí)“四無(wú)”，“四無(wú)”指的是什么？（）

A、無(wú)忌語(yǔ)，無(wú)責(zé)難，無(wú)頂撞，無(wú)爭(zhēng)議
B、無(wú)忌語(yǔ)，無(wú)責(zé)難，無(wú)頂撞，無(wú)推諉
C、無(wú)爭(zhēng)議，無(wú)責(zé)難，無(wú)頂撞，無(wú)推諉
D、無(wú)忌語(yǔ)，無(wú)爭(zhēng)議，無(wú)頂撞，無(wú)推諉