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考慮到客人在電腦與通訊技術(shù)方面的要求增加相當(dāng)迅速,一些豪華或高檔飯店已經(jīng)把提供技術(shù)幫助列為正式服務(wù)項目。
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客人找總機話務(wù)員幫忙往往為兩件事:一是因特網(wǎng)接入;二是設(shè)備維修。
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“金鑰匙”不是無所不能,但一定要做到竭盡所能。這就是金鑰匙的服務(wù)哲學(xué)。
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