單項選擇題互動交流是基金銷售機構(gòu)與投資者深入探討的重要方式，其交流內(nèi)容主要（）。

A.深入了解客戶的投資需求，確定和記錄客戶服務標準
B.做好客戶服務日志及客戶資料的更新、完備工作
C.擬定、組織、實施及評估年（季、月）度客戶關(guān)懷計劃
D.以上全部都是


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1.單項選擇題下列說法錯誤的是（）。

A.投資者權(quán)益保護是國際證監(jiān)會組織提出的證券監(jiān)管三大目標之一
B.在發(fā)達國家，投資者教育作為保護投資者權(quán)益的一項重要措施而備受重視
C.中國的證券投資者的交易行為基本不存在非理性的特征
D.投資者教育是一項十分重要的基礎性工作

3.單項選擇題具體客戶服務流程包括（）。

A.服務宣傳與推介
B.投資咨詢與基金咨詢
C.投資跟蹤與評價
D.以上全部都是

4.單項選擇題（）是整個投資者教育體系的基礎。

A.權(quán)益保護教育
B.資產(chǎn)配置教育
C.風險防范教育
D.投資決策教育

5.單項選擇題（）是每一位客戶服務人員在客戶服務過程中應遵循的原則。

A.投資收益最大化
B.防范投資風險
C.保持流動性
D.客戶至上