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A.深入了解客戶的投資需求，確定和記錄客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.做好客戶服務(wù)日志及客戶資料的更新、完備工作
C.擬定、組織、實施及評估年（季、月）度客戶關(guān)懷計劃
D.以上全部都是

A.投資者權(quán)益保護(hù)是國際證監(jiān)會組織提出的證券監(jiān)管三大目標(biāo)之一
B.在發(fā)達(dá)國家，投資者教育作為保護(hù)投資者權(quán)益的一項重要措施而備受重視
C.中國的證券投資者的交易行為基本不存在非理性的特征
D.投資者教育是一項十分重要的基礎(chǔ)性工作