客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。

請論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。

微博的工作人員要對投訴進行的處理不包括？（）

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源都包含下列哪幾項？（）

與微博相比微信的客服特點是？（）

服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢？

微信客服的特點是什么？

下列哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）

什么是呼叫中心？

什么是客戶服務(wù)意識？