多項選擇題下列屬于握手禁忌的是：（）

A、不要用左手與他人握手
B、不要在握手時戴著手套
C、不要在握手時另外一只手依舊拿著東西而不肯放下
D、不要拒絕與他人握手


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1.多項選擇題服務人員在服務工作中，要做到"三到"，"三聲"，"三心二意"，具體是指：（）

A、客戶到，微笑到，敬語到
B、來有問聲，問有應聲，走有送聲
C、耐心，關心，愛心
D、善意，誠意

2.多項選擇題服務人員對待客戶如同對待自己親友一樣，笑容常開，語言親切，熱情好客.要做到"五個一樣"，即：（）

A、內(nèi)賓和外賓一樣
B、男賓和女賓一樣
C、老少一樣
D、成交多少與成交與否一樣

3.單項選擇題下列對儀容修飾的說法中有誤的項是：（）

A、頭發(fā)要適時梳理，不能有頭皮屑
B、女服務人員不留披肩發(fā)，染發(fā)選擇和黑色比較接近的顏色
C、男性服務人員每天都要剔凈胡須（特殊的宗教信仰者除外）
D、"愛美之心人皆有之"，即便是有統(tǒng)一制服的服務人員，也可以穿著體現(xiàn)個性美的服裝

4.多項選擇題合身的制服，必須要做到的"四長"是指：（）

A、袖長至手腕
B、衣長至虎口
C、褲長至腳面
D、裙長至膝蓋