A.前臂不用力，手腕用力
B.手腕不用力，前臂用力
C.前臂和手腕都要用力
D.大臂帶動前臂一同用力
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A.要讓客人對他（她）自己更加滿意
B.要讓客人對飯店的服務(wù)滿意
C.要讓客人對飯店的硬件滿意
D.要讓客人對飯店的氣氛滿意
A.側(cè)放式站姿
B.調(diào)節(jié)式站姿
C.前腹式站姿
D.后背式站姿
A.統(tǒng)一化、科學(xué)化
B.具體化、數(shù)量化
C.程序化、規(guī)范化
D.標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化
A、保密
B、宣傳
C、消毒
D、滅菌
A、統(tǒng)一化、科學(xué)化
B、具體化、數(shù)量化
C、程序化、規(guī)范化
D、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化
最新試題
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。
服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
接待會談服務(wù)時如何擺放茶具？
飯店在接待政府代表團時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
客人進入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。
出于（）動機，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？