A.側(cè)放式站姿
B.調(diào)節(jié)式站姿
C.前腹式站姿
D.后背式站姿
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A.統(tǒng)一化、科學(xué)化
B.具體化、數(shù)量化
C.程序化、規(guī)范化
D.標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化
A、保密
B、宣傳
C、消毒
D、滅菌
A、統(tǒng)一化、科學(xué)化
B、具體化、數(shù)量化
C、程序化、規(guī)范化
D、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化
A、標(biāo)準(zhǔn)化
B、規(guī)范化
C、程序化
D、針對性
A、居住飯店時間較長的客人
B、重要客人
C、多次來店住宿者
D、折扣房價住宿者
最新試題
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
在客人玩保齡球時，當(dāng)球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。