A.統(tǒng)一化、科學(xué)化
B.具體化、數(shù)量化
C.程序化、規(guī)范化
D.標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化
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你可能感興趣的試題
A、保密
B、宣傳
C、消毒
D、滅菌
A、統(tǒng)一化、科學(xué)化
B、具體化、數(shù)量化
C、程序化、規(guī)范化
D、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化
A、標(biāo)準(zhǔn)化
B、規(guī)范化
C、程序化
D、針對(duì)性
A、居住飯店時(shí)間較長(zhǎng)的客人
B、重要客人
C、多次來(lái)店住宿者
D、折扣房?jī)r(jià)住宿者
A、敏感好動(dòng)
B、逗留時(shí)間短、行李簡(jiǎn)單、人數(shù)較少
C、行李少、要求高
D、人數(shù)少
最新試題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無(wú)異味。
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
出于（）動(dòng)機(jī)，客人希望飯店客房?jī)?nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
客人前來(lái)保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
飯店為了提高舞廳和音樂(lè)茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。
飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。