單項選擇題

清掃走客房，不需撤走（）。

A.用過的餐具
B.用過的煙灰缸
C.用過的茶水具
D.用過的玻璃杯

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單項選擇題

客房內(nèi)配置的客用物品制作得精美一些，使其具有一定的觀賞性，讓客人有“物超所值”感，還有利于（）。

A.體現(xiàn)禮遇規(guī)格
B.具有廣告宣傳作用
C.重復利用
D.擺放協(xié)調(diào)

單項選擇題

客房接待服務過程的第一個環(huán)節(jié)是（）。

A.客人到達前的準備工作
B.客人到店的應接工作
C.客人住店的服務工作
D.客人離店的結(jié)束工作