問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，列車運(yùn)行在哪些情況應(yīng)鎖閉廁所。對(duì)特殊情況如何處理？

答案：

列車運(yùn)行在市區(qū)、長(zhǎng)大隧道、大橋和3min以上停車站鎖閉廁所。對(duì)有特殊情況需要使用廁所的旅客，應(yīng)提供容器

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答案：

全年定期、臨時(shí)定期、定期通勤乘車證應(yīng)同時(shí)附有乘車證使用卡片

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【簡(jiǎn)答題】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，對(duì)乘務(wù)人員舉止動(dòng)作有什么要求？

答案：行走、站立姿態(tài)端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高聲喧嘩、不嬉笑打鬧、勾肩搭背，不在旅客面前吃東西、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其...