多項(xiàng)選擇題

快速旅客列車服務(wù)質(zhì)量要求中，（）車廁所配備衛(wèi)生紙、芳香球。

A.硬座
B.硬臥
C.軟座
D.軟臥

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多項(xiàng)選擇題

快速旅客列車服務(wù)質(zhì)量要求中，列車到站前，列車員通告（），并提前組織重點(diǎn)旅客到車門口等候下車。

A.站臺(tái)
B.站名
C.到開(kāi)時(shí)刻
D.站停時(shí)間

多項(xiàng)選擇題

普通旅客列車服務(wù)質(zhì)量要求中，要求乘務(wù)員行走、站立姿態(tài)端正。（）和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動(dòng)作。

A.不染彩色指甲、頭發(fā)；
B.不背手、插腰、抱膀、插兜；
C.不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背；
D.不在旅客面前吃食物、吸煙、剔牙齒；