問(wèn)答題現(xiàn)在銀行卡業(yè)務(wù)在很多行放到重中之重的角色上，很多銀行在信用卡營(yíng)銷上花費(fèi)很多的營(yíng)銷費(fèi)用但效果不明顯。如某銀行的銀行卡策劃中，定義該卡為兒童卡，同時(shí)綁定定投、漫畫(huà)、指定商家打折等內(nèi)容，但是，從市場(chǎng)反饋來(lái)看不盡理想。但是，西南地區(qū)某行與當(dāng)?shù)氐娜揍t(yī)院發(fā)行的聯(lián)名卡就賦予了信用卡實(shí)際的內(nèi)容。該卡儲(chǔ)存了，患者的病歷，并增加了預(yù)約掛號(hào)等一系列的功能，該信用卡一經(jīng)推出，就受到了消費(fèi)者的搶購(gòu)，市場(chǎng)好評(píng)如潮。試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場(chǎng)效果。

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1.多項(xiàng)選擇題銀行大堂經(jīng)理的工作有（）

A.迎接客戶
B.引導(dǎo)分流客戶
C.客戶投訴處理
D.跟蹤維護(hù)客戶

2.多項(xiàng)選擇題銀行營(yíng)銷人員主要有（）

A.銀行客戶經(jīng)理
B.銀行大堂經(jīng)理
C.銀行柜員
D.銀行理財(cái)經(jīng)理

3.多項(xiàng)選擇題證券營(yíng)銷人員的內(nèi)在職業(yè)品德，主要體現(xiàn)在（）。

A.注重承諾
B.寬容為美
C.謙虛誠(chéng)實(shí)
D.有同理心

4.多項(xiàng)選擇題在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上，（）就是常見(jiàn)的間接銷售中介人。

A.保險(xiǎn)人
B.代理人
C.公估人
D.經(jīng)紀(jì)人

5.多項(xiàng)選擇題挖掘客戶需求要做到的是（）。

A.正確提問(wèn)
B.有效傾聽(tīng)
C.感謝接見(jiàn)
D.寒暄提問(wèn)