單項(xiàng)選擇題控制工作中采用管理突破的目的是（）

A．糾正超過計劃允許范圍的偏差
B．解決組織在長期活動中存在的慢性問題、增強(qiáng)組織素質(zhì)
C．解決直接影響組織日?；顒拥?ldquo;急性問題”
D．對生產(chǎn)過程平穩(wěn)性的控制


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2.單項(xiàng)選擇題美國丹尼遜提出的管理人員自我考評法的考評量度項(xiàng)數(shù)是（）

A.6項(xiàng)
B.8項(xiàng)
C.10項(xiàng)
D.12項(xiàng)

3.單項(xiàng)選擇題六西格瑪管理中，“百萬機(jī)會缺陷數(shù)（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）

A．產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況
B．產(chǎn)品價格導(dǎo)致顧客不滿的情況
C．產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況
D．所有導(dǎo)致顧客不滿的情況

4.單項(xiàng)選擇題組織中上級向下級發(fā)布各種指令、指示、命令、文件或規(guī)定等，被稱為（）。

A.下行溝通
B.上行溝通
C.橫向溝通
D.斜向溝通

5.多項(xiàng)選擇題社會系統(tǒng)學(xué)派的巴納德認(rèn)為任何協(xié)作系統(tǒng)都包含的要素有（）。

A.協(xié)作的意愿
B.經(jīng)理人員的職能
C.共同目標(biāo)
D.效力與效率
E.信息聯(lián)系