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答案：

指工會(huì)或職工代表與用人單位或雇主、雇主團(tuán)體在舉行集體協(xié)商、簽訂集體合同以及履行集體合同等事項(xiàng)上而產(chǎn)生的爭議。

答案：

是工會(huì)組織代表與用人單位就各項(xiàng)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系問題進(jìn)行集體協(xié)商而締結(jié)的協(xié)議。