名詞解釋

必須特性

答案:

是指即使充分提供也不會使人感到特別滿足興奮,但一旦不滿足則會引起強烈不滿的質(zhì)量特性。

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企業(yè)管理

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顧客滿意

答案:

是指顧客對其要求以被滿足程度的感受。

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