單項(xiàng)選擇題

服務(wù)能力除包括知識(shí)與技巧外，還應(yīng)具備的一項(xiàng)很重要的能力是（）

A、操作能力
B、說(shuō)服能力
C、服務(wù)的意愿
D、表達(dá)能力

微信掃碼免費(fèi)搜題