單項(xiàng)選擇題服務(wù)員接電話時(shí)，不論對(duì)方態(tài)度如何都應(yīng)做到（）。

A.用語文明，說話禮貌
B.保持沉默
C.據(jù)理力爭(zhēng)
D.簡(jiǎn)短清楚


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員接到打進(jìn)的電話，應(yīng)主動(dòng)問候您好，然后報(bào)出（）。

A.您是哪里
B.請(qǐng)講
C.請(qǐng)留言
D.本部門全稱

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在工作中最常用的道歉語是（）。

A.您好
B.謝謝
C.對(duì)不起
D.再見

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員工作中常使用歡迎語（）。

A.謝謝
B.對(duì)不起
C.再見
D.歡迎光臨

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員整理辦公桌時(shí)，避免對(duì)著（）咳嗽、或打噴嚏。

A.他人的茶杯及食物
B.桌面
C.鏡子
D.報(bào)紙

最新試題

以下屬于安保服務(wù)設(shè)施的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

安保服務(wù)工作是在沒有（）的基礎(chǔ)上來維護(hù)保障單位的設(shè)施、人身、車輛安全。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

可以同時(shí)完成健身和娛樂雙重任務(wù)的是（）康樂項(xiàng)目。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

木質(zhì)地板中的楓木是籃球場(chǎng)場(chǎng)地材質(zhì)的首選，它的使用壽命為（）年。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在休閑時(shí)間利用一定的設(shè)備設(shè)施、環(huán)境，為達(dá)到身心健康、愉悅的目的而進(jìn)行的休閑性、消遣性的活動(dòng)叫（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

康樂場(chǎng)所要（）對(duì)客人用過的杯具進(jìn)行消毒。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

視頻信號(hào)放大與分配、圖像信號(hào)的較正與補(bǔ)償、圖像信號(hào)的切換和記錄是電子監(jiān)控系統(tǒng)的（）部分的功能。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

安保服務(wù)工作的特點(diǎn)是復(fù)雜性、（）和服務(wù)性。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

塑膠地板上運(yùn)動(dòng)必須穿專門的釘子鞋，釘子長(zhǎng)度個(gè)別不超過（）毫米。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

硬木地板活動(dòng)室室內(nèi)濕度應(yīng)保持在（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題