多項選擇題

根據《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游投訴管轄分為（）。

A.級別管理
B.歸口管理
C.區(qū)域管理
D.地區(qū)管轄

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多項選擇題

旅游投訴者的權利包括（）。

A.有權了解投訴處理情況
B.請求調解
C.與被投訴者自行和解
D.放棄投訴
E.變更投訴

多項選擇題

旅游投訴，是指旅游者認為旅游經營者損害其合法權益，請求（），對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。

A.旅游行政管理部門
B.國家旅游局
C.旅游質量監(jiān)督管理機構
D.旅游執(zhí)法機構
E.工商行政管理部門