指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來過到增強(qiáng)、減弱劃者消失某種行為的過程。
管理者通過設(shè)置需要，促進(jìn)、誘導(dǎo)下級形成動機(jī)，并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動過程。
指信息交流，是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。
