解決消費者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議的途徑有（）。

當(dāng)旅游經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或服務(wù)，使旅游消費者合法權(quán)益受到損害的，旅游消費者可以向誰要求賠償（）

（）是劃分上下級旅游投訴管理機關(guān)之間對處理投訴案件的分工和權(quán)限。

對嚴(yán)重降低或復(fù)核認(rèn)定達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)星級的飯店，應(yīng)如何處理？

我國已列入世界遺產(chǎn)名錄的遺產(chǎn)中，（）屬于文化與自然雙重遺產(chǎn)。

《中華人民共和國消費者（）》是保護(hù)消費者權(quán)利的基本法，為保護(hù)旅游消費者的合法權(quán)益提供了法律依據(jù)。

下列哪些屬于旅游飯店違反國家行政管理機關(guān)管理的行為（）

旅館對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥善保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)（）后仍然無人認(rèn)領(lǐng)的，送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理。

由于飯店出現(xiàn)超額預(yù)訂而使客人不能入住的，飯店應(yīng)當(dāng)主動替客人安排本地同檔次或高于本飯店檔次的飯店入住，所產(chǎn)生的費用由（）承擔(dān)。

（）是處理旅游糾紛中最有旅游特色的一種。