單項選擇題

客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。

A.時間
B.人數(shù)
C.著火位置

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單項選擇題

客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。

A.打電話
B.敲門
C.將告示條從門縫中塞進房間
D.以上選項都可

單項選擇題

客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。

A.客人忘記及時取消
B.客人要轉(zhuǎn)房
C.客人外宿
D.住客馬上有來訪客人