A.抱著熱情與負(fù)責(zé)的態(tài)度來傾聽 B.不要急于打斷客戶談話 C.清楚地聽出對(duì)方的談話重點(diǎn) D.避免虛假反應(yīng) E.情感過濾
A.環(huán)境干擾和打斷 B.迫不及待的沖動(dòng) C.情感過濾 D.思維遨游
A.停 B.看 C.聽 D.察