單項(xiàng)選擇題

你有必要隨機(jī)應(yīng)變，以適應(yīng)不同（）的投訴。

A.水平
B.程度
C.態(tài)度
D.標(biāo)準(zhǔn)

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)感到不滿的五個(gè)原因：（）

A.服務(wù)過程中的員工失誤。
B.市場(chǎng)營銷和廣告中的過度承諾。
C.誤導(dǎo)性的市場(chǎng)營銷信息。
D.使用產(chǎn)品服務(wù)時(shí)客戶失誤。
E.客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生不合理的期望。

多項(xiàng)選擇題

一旦乘客感到自己（），那么即使在最困難的情況下，乘客都或許會(huì)將不滿轉(zhuǎn)化為一種善意的表達(dá)。

A.被關(guān)照
B.被照顧
C.被重視
D.被關(guān)注