消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解是指由消費(fèi)者協(xié)會作為第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、勾通調(diào)和,以促成爭議雙方達(dá)成解決糾紛的協(xié)議的活動。