多項選擇題事件處理角色的主要職責是：（）

A.負責及時確認業(yè)務影響
B.負責采取措施解決或規(guī)避解決事件
C.負責分析事件根本原因
D.負責制定并落實根本解決和防范措施


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1.多項選擇題應用運行部門事件管理角色的主要職責是：（）

A.負責跟蹤、監(jiān)控全行事件，協(xié)調事件的解決，并做好有關上報工作。
B.負責確定事件的性質和級別。
C.負責組織開展問題根源分析，協(xié)調落實根本解決和防范措施。
D.負責編制事件簡報，根據(jù)指標體系對事件管理過程中的各項指標進行評價。

2.多項選擇題以下哪些停機需要實行報批？（）

A.總行一級停機
B.總行二級停機
C.分行一級停機
D.分行二級停機

3.多項選擇題停機信息通告對象包括（）。

A.監(jiān)管單位
B.業(yè)務相關第三方
C.行內業(yè)務部門
D.各分行及相關外部客戶

4.多項選擇題總行生產運行部門要強化生產運行值班電話使用管理，以下符合值班電話管理要求的是（）。

A.與生產運行無關的事項，不得使用IP分機及其他運維專用電話
B.值班人員應確保值班電話正常可用、通訊暢通，出現(xiàn)問題迅速處理并及時通告相關部門、人員
C.電話值班人員的移動電話要登記備案，值班期間應保持開機、隨時接聽響應
D.生產運行值班電話變更應及時向總行數(shù)據(jù)中心（“生產調度室”郵箱）備案、通報相關部門及下屬機構

5.多項選擇題生產運行渠道主要包括以下哪幾類（）。

A.電話
B.專用郵箱
C.服務臺
D.QQ軟件