A、沒有進行過管理,偶爾發(fā)生,但引起大的損失的問題 B、很長時間沒有解決的頑固問題 C、為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標需解決的問題 D、成果指標可測量的問題
A、方差分析 B、頭腦風暴法 C、SIPOC D、顧客滿意度調(diào)查
A、最終用戶 B、中間商 C、流程伙伴 D、供應商