A.高度滿意的顧客因?yàn)榕c企業(yè)有情感上的聯(lián)系，希望看到企業(yè)發(fā)展
B.雖然顧客對(duì)企業(yè)高度滿意，但是總是要維護(hù)自己的利益不受侵犯
C.一方面出于對(duì)企業(yè)的情感，一方面出于對(duì)自己利益的維護(hù)
D.由于對(duì)企業(yè)高度滿意，完全處在為企業(yè)考慮的位置上，希望企業(yè)能改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，以使企業(yè)的形象不受影響
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.顧客價(jià)值理論是研究構(gòu)成顧客價(jià)值的基本內(nèi)涵和消費(fèi)者評(píng)價(jià)顧客價(jià)值的基本標(biāo)準(zhǔn)的理論
B.顧客價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額
C.顧客總價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值
D.顧客總成本包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本
A.CRM 的實(shí)施必須得到高層領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持
B.CRM 的實(shí)施隊(duì)伍應(yīng)該是一個(gè)組織精良的團(tuán)隊(duì)
C.CRM 是一個(gè)全員項(xiàng)目，需要全體成員的配合
D.CRM 需要企業(yè)放棄以前的管理方法，制定全新的管理流程
A.營(yíng)銷策劃
B.客戶關(guān)系管理
C.產(chǎn)品決策
D.營(yíng)銷目標(biāo)的確定
A.調(diào)研咨詢
B.項(xiàng)目咨詢
C.全權(quán)代理
D.決策咨詢
A.營(yíng)銷咨詢公司的聲望
B.營(yíng)銷咨詢公司人員的專業(yè)水平
C.營(yíng)銷咨詢公司的職工數(shù)量
D.營(yíng)銷咨詢公司之間的競(jìng)爭(zhēng)狀況
最新試題
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)等的不斷涌現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性已被降低。
社會(huì)責(zé)任是大型跨國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意的，小企業(yè)應(yīng)首先關(guān)注生存與發(fā)展。
某箱包企業(yè)舉行了托特包設(shè)計(jì)大賽，確定了材質(zhì)、顏色、款式，這包括了新產(chǎn)品開發(fā)的（）
10元的商品遠(yuǎn)不如9.99元好賣，這體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的理性。
供應(yīng)鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過程。
某生鮮超市推出了售價(jià)200元的會(huì)員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會(huì)員加入，年卡費(fèi)返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）
由于鉆戒價(jià)格昂貴，地理細(xì)分是比較合理的市場(chǎng)細(xì)分方式。
品牌個(gè)性不一定要強(qiáng)調(diào)價(jià)值、時(shí)尚，平和、誠實(shí)也可以塑造超級(jí)品牌。
銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。
一位消費(fèi)者收集了限量版的球鞋，售罄后價(jià)格大幅上漲，她出手后小賺一筆，這體現(xiàn)了商品的貨幣價(jià)值。