單項選擇題當需要比較兩個分行A和B所提供的同一單據(jù)年打回率是否有差異時，需要選擇使用的檢驗方式為（）。

A.單邊、單樣本的t檢驗；
B.單邊、單比率檢驗；
C.雙邊、雙樣本的t檢驗；
D.雙邊、雙比率檢驗。


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2.單項選擇題通過預估潛在的問題，并采取對策來降低或消除風險而常用的一種工具是（）

A.FMEA
B.系統(tǒng)圖
C.故障樹分析（FTA.
D.因果矩陣

3.單項選擇題單位數(shù)[U]和缺陷數(shù)[D]不變，只增加機會數(shù)[O]將可能導致（）

A.DPMO分子增大從而使西格瑪水平提高
B.DPMO分子增大從而使西格瑪水平降低
C.DPMO分母增大從而使西格瑪水平提高
D.DPMO分母增大從而使西格瑪水平降低

4.多項選擇題六西格瑪項目中通常除涉及一些統(tǒng)計分析外，有時還涉及到過程分析，請問其目的是（）

A.使項目團隊對準備改善的過程達成統(tǒng)一的認識；
B.對產(chǎn)生問題或缺陷的區(qū)域進行定位（明確項目改進的范圍）；
C.識別不增值步驟以便加以改進；
D.將過程步驟的現(xiàn)狀記錄并形成文檔，以便與改善后的狀況進行對比。

5.單項選擇題下列哪一條VOC不是六西格瑪意義上的顧客需求（）

A.“希望貴行柜臺的排隊時間短一些”
B.“希望各銀行加強對信息網(wǎng)絡(luò)的安全管理”
C.“希望各部門提高自身的工作效率”
D.“希望貴行對我們的供貨價格再提高一些”