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A.新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程
B.生產(chǎn)加工過(guò)程
C.存貨管理過(guò)程
D.訂單—付款過(guò)程
E.顧客服務(wù)過(guò)程

A.實(shí)施顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略
B.高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求
C.加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的管理
D.定制營(yíng)銷(xiāo)
E.最高管理層的質(zhì)量承諾