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若一廂情愿地將自己設(shè)想好的服務(wù)強加于卷煙零售客戶,就會偏離了卷煙零售客戶這個服務(wù)的()。
A、對象和核心
B、目標和核心
C、對象和目標
D、中心和目標
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單項選擇題
管理層次主要與溝通的()有關(guān)。
A、頻率
B、方式
C、效果
D、效率
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單項選擇題
市場調(diào)查的范圍、內(nèi)容的廣度與深度,在很大程度上決定了卷煙零售客戶的期望與()對卷煙零售客戶期望的認知差距。
A、服務(wù)人員
B、企業(yè)管理者
C、調(diào)查者
D、企業(yè)
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