單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)是否滿(mǎn)意取決于客戶(hù)對(duì)服務(wù)的（）與公司為他們實(shí)際提供的服務(wù)相比較后所產(chǎn)生的心理感覺(jué)。

A、感知
B、感受
C、需求
D、需要

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