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【簡答題】處理客戶意見的幾種主要方法。
答案:
從事客戶服務的人員一致認為,處理客戶意見是最困難的。而且對于客戶意見的處理也是直接影響到客戶滿意度的一項重要內容,所以將...
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【簡答題】你的客戶向你投訴時,作為項目支持應如何處理?
答案:
根據(jù)投訴情況的輕、重、緩、急,大致分以下五種情況:
(1)第一時間表示對客戶的歉意,并承諾對此事件進行首問負責...
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【簡答題】通過哪幾方面打造客戶忠誠度?
答案:
有效的管理客戶需求,分階段的實施并滿足客戶需求,會使客戶始終對企業(yè)存在著一種新鮮感和認同感。將客戶服務工作從簡單的滿足客...
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