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問答題
【簡答題】網(wǎng)絡(luò)追償?shù)礁犊钜?guī)定。
答案：
（1）由于有事故產(chǎn)生而導(dǎo)致派送方無法將到付款收回的投訴，由委托方先行處理事故，待事故處理完畢客戶依然不付到付款者，產(chǎn)生的...
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問答題
【簡答題】如何統(tǒng)計及分析投訴問題？
答案：
（1）根據(jù)本月投訴檔案內(nèi)容進(jìn)行分析，制定投訴檔案、調(diào)帳單，網(wǎng)絡(luò)追償確認(rèn)函、晚點(diǎn)統(tǒng)計、投訴分析、獎懲表、網(wǎng)絡(luò)及基地造成損失...
問答題
【簡答題】如何判斷責(zé)任部門？
答案：
晚點(diǎn)：通過MIS系統(tǒng)的出入加記錄大致確認(rèn)晚點(diǎn)責(zé)任方，查詢上站及提貨信息，可知晚點(diǎn)在哪一環(huán)節(jié)；察看工作單各聯(lián)信息。
